Gramado promove encontro sobre comunicação e reputação em situações de crise

A Secretaria de Turismo de Gramado realizou, na última terça-feira (16), o encontro online “Comunicação para o Turismo: Como Preservar a Reputação em Situações de Crise”, reunindo profissionais do trade turístico, gestores, imprensa e representantes de empresas do setor para uma conversa sobre preparação, comunicação e gestão da reputação em cenários desafiadores.

Com mais de 15 anos de experiência, a atividade foi conduzida por Lidiane Amorim, da ANK Reputation, que compartilhou conceitos, experiências e orientações práticas sobre comunicação em situações sensíveis, relacionamento com públicos estratégicos e combate à desinformação.

Durante o encontro, foram abordados temas como a importância da transparência na comunicação, o papel das empresas na construção da reputação de um destino turístico, a necessidade de preparação prévia para situações de crise e os cuidados na divulgação de informações em ambientes altamente conectados e sujeitos à rápida circulação de conteúdos.

Para o secretário de Turismo de Gramado, Ricardo Bertolucci, a iniciativa integra um conjunto de ações voltadas ao fortalecimento da preparação do setor turístico. “A reputação é um dos principais ativos de um destino turístico. Por isso, entendemos que discutir comunicação, confiança e preparação é fundamental para que empresas e instituições estejam cada vez mais preparadas para enfrentar situações desafiadoras e preservar a imagem de Gramado”, destacou.

Como material complementar, os participantes receberam uma cartilha digital elaborada pela Secretaria de Turismo e ANK Reputation com orientações práticas para a gestão da reputação em situações de crise.

A ação faz parte dos esforços da Secretaria de Turismo para fortalecer a cultura de preparação, colaboração e resiliência do setor turístico. “Estamos contribuindo para que Gramado esteja cada vez mais preparada para responder a desafios e manter a confiança de visitantes, moradores e empresários”, destaca o prefeito Nestor Tissot.

Acesse a cartilha: storage.gramadoinesquecivel.tur.br