Gramado promove palestra sobre atendimento e experiência de marca para o trade turístico

A Secretaria de Turismo de Gramado convida os profissionais do trade turístico para a palestra gratuita “Da equipe à reputação: Como transformar atendimento em experiência de marca”, que será realizada no dia 28 de setembro, às 14h, na Sala Plátano do ExpoGramado.

A capacitação será conduzida pela mestra e doutoranda Duda Rocha, turismóloga, publicitária e especialista em Marketing, Branding e Growth, com mais de 20 anos de experiência em comunicação, turismo, cultura e desenvolvimento de projetos. A palestra abordará como o atendimento pode ir além da prestação de um serviço e se transformar em uma experiência capaz de gerar valor, fortalecer a reputação das empresas e aproximá-las de seus públicos.

A iniciativa integra o Qualifica Turismo Gramado e busca contribuir para o desenvolvimento dos profissionais que atuam na cadeia turística, aprimorando conhecimentos e práticas de atendimento que impactam diretamente a experiência do visitante. “O diferencial do turismo de Gramado sempre foi o carinho e a excelência no atendimento às famílias que nos visitam. Apoiar e promover capacitações gratuitas para o nosso trade é garantir que a nossa cidade continue sendo referência nacional em hospitalidade, gerando cada vez mais oportunidades para os profissionais e empresas da nossa terra”, ressalta o prefeito Nestor Tissot.

As inscrições são gratuitas e estão abertas até 27 de setembro pelo link: docs.google.com