Com foco na qualificação do atendimento e na valorização da experiência do visitante, a Secretaria de Turismo de Gramado disponibiliza, em seu site oficial, uma capacitação online e gratuita voltada ao desenvolvimento de um atendimento de excelência ao turista. O treinamento foi elaborado em parceria com o Senac e amplia o conhecimento sobre o destino, auxiliando profissionais que atuam diretamente no contato com os visitantes. Entre os conteúdos abordados estão a história de Gramado, principais pontos turísticos, eventos oficiais e boas práticas de atendimento.
A proposta é que empresas locais, especialmente os setores de Recursos Humanos, passem a incluir a realização da capacitação nos processos de integração e socialização de novos colaboradores e também na contratação de equipes, fortalecendo ainda mais a cultura de hospitalidade do município.
Totalmente online e gratuita, a capacitação permite que os participantes realizem o treinamento no seu próprio ritmo. Ao final, aqueles que acertarem pelo menos 75% das questões do quiz recebem certificado de participação.
Para o secretário de Turismo de Gramado, Ricardo Bertolucci, a capacitação também deve ser vista como uma ferramenta estratégica pelas empresas do setor. “Nosso objetivo é que os empresários e os departamentos de RH incorporem essa capacitação nos processos de integração das equipes. Gramado é um destino que se diferencia pelo atendimento, e é fundamental que os profissionais iniciem sua trajetória nas empresas já conhecendo a história da cidade, os atrativos, os eventos e a forma como queremos receber nossos visitantes. Essa é uma ação simples, gratuita e que contribui diretamente para mantermos o padrão de excelência do destino”, afirma.
O prefeito Nestor Tissot reforça a importância da iniciativa para o desenvolvimento econômico e social da cidade. “Gramado é conhecida mundialmente pela sua hospitalidade e nós queremos que esse padrão de excelência continue crescendo. Com essa parceria entre a nossa Secretaria de Turismo e o Senac, estamos dando oportunidade para que o trabalhador se qualifique de graça e que o empresário tenha uma equipe preparada”, destaca.
O conteúdo está disponível no site da Secretaria de Turismo e pode ser acessado gratuitamente por profissionais, estudantes e demais interessados em aprofundar seus conhecimentos sobre Gramado e o setor turístico local.
Mais detalhes em: gramadoinesquecivel.tur.br
